El usuario deberá elegir el transportista y la modalidad de envío que le presentemos en el momento de la compra.
Es responsabilidad del usuario facilitar los datos indicados para el envío. Nombre, dirección y datos de contacto deberán ser facilitados con exactitud para evitar fallos en la entrega del pedido. Rodamilhas no se hace responsable por retrasos en la entrega o devoluciones de pedidos debido a falta de información o error del usuario al facilitar la información.
Para los pedidos devueltos debido a errores en la información proporcionada por el usuario, se cobrará un nuevo pedido por el envío.
5.2. Método de entrega
El servicio de entrega contratado con los transportistas consiste en la entrega en la dirección facilitada por el usuario, salvo que éste opte por el servicio de Recogida. Este servicio más económico está disponible para España Peninsular y Portugal Peninsular. Al realizar el pedido, el usuario deberá elegir el punto donde será entregado el pedido y recogerlo en el plazo de 3 días laborables durante el horario de apertura del punto de entrega.
5.3. Costo de envío
- Portugal Peninsular y España Peninsular el coste de envío se calcula en función del peso y la forma de envío seleccionada.
Desde 4,25€ para puntos de recogida y desde 5,95€ para entrega en el domicilio del usuario.
- Islas Portugal el valor se calcula en función del peso del pedido, a partir de 13,50€
-Europa (ver listado de países incluidos) el coste del envío se calcula en función del peso del pedido y empieza en 24,95€
-El envío al resto del mundo se calcula a pedido.
5.4. Recogida en tienda
Recomendamos esta opción a los usuarios que tengan disponible la recogida en tienda, ya que no tiene costes adicionales.
Los pedidos se procesan y se notifica al cliente por correo electrónico cuando están listos para ser recogidos. La entrega será más rápida, evitándose colas en mostrador y falta de stock en el momento de la entrega.
Los pedidos para recogida en tienda están disponibles para recogida en la tienda física de MediaParts en Guimarães durante 5 días hábiles, después de los cuales serán cancelados. Si ya se ha realizado el pago, se devolverá el importe al usuario a través del mismo método de pago.
Cancelación de pedido
6.1 A solicitud del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a Rodamilhas a través de número de teléfono o correo electrónico indicando el número de pedido, el cual será aceptado siempre que el mismo no haya sido procesado. Luego del procesamiento, Rodamilhas intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
Para efectos de cancelación, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información a Rodamilhas:
a) Número de pedido
b) CPF con el que realizó el pedido y dirección de entrega
6.2 Por decisión de Rodamilhas
Rodamilhas se reserva el derecho de no procesar pedidos si encuentra alguna inconsistencia en los datos personales proporcionados o observa mala conducta por parte del comprador. Rodamilhas se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso si existen errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos resulten de problemas técnicos o errores fuera del control de Rodamilhas. /> Devolución (Derecho de Desistimiento)
7.1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento, sin estar obligado a pagar indemnización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a aquel en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercitar este derecho, el Usuario deberá enviarnos el artículo, indicando todos sus datos identificativos como el número de pedido, el producto que desea resolver y la fecha de compra. La comunicación deberá efectuarse mediante la devolución del artículo adquirido o por otro medio idóneo y comprobable en el plazo anteriormente definido.
El consumidor deberá devolver el bien a Rodamilhas-unip en el plazo de 14 (catorce) días contados a partir de la fecha de comunicación de la resolución. lda en las condiciones adecuadas de uso.
El embalaje deberá ser devuelto completo, tal y como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: factura de venta y el documento acreditativo de la recepción del producto. Los embalajes y documentos indicados deberán enviarse a la siguiente dirección:
Rodamilhas - Unipessoal Lda
Calle Mouzinho Albuquerque 131c
4835-086 Creixomil
Los respectivos gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
7.2. Tras recibir la devolución en Rodamilhas, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por los artículos devueltos (valor en la factura de venta). Si has utilizado un código de descuento promocional, dicho importe no será reembolsado, es decir, la devolución será únicamente por el importe efectivamente pagado. (Los gastos de envío no serán reembolsados)
7.3. La forma de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el respectivo pedido. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en sus respectivas cuentas. En los demás casos, cuando se facilite la información del NIB, el reembolso se efectuará en la cuenta bancaria indicada. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la voluntad de rescindir libremente la transacción y la recepción de la devolución de la mercancía.
7.4. Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá reembolso del precio y el producto será enviado de regreso a la dirección de envío inicial.
Defecto de fabricación
8.1. En caso de "defecto de fabricación", es decir, cuando se detecten fallas en el equipo que, en principio, no están dentro del alcance de la respectiva garantía, el Usuario deberá informar a Rodamilhas de la falla a través del correo electrónico geral@mediaparts. .pt , indicando el número de factura o de pedido, en el plazo máximo de 30 días consecutivos desde la fecha de la factura, a la siguiente dirección:
Los respectivos gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
8.2. Para que el producto sea cambiado, debes asegurarte de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) conteniendo todos los componentes que lo conforman, en excelentes condiciones. El número de pedido/factura debe aparecer en el embalaje.
/> 8.3. Si falta alguno de los elementos mencionados anteriormente, o alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no se realizará el cambio y se enviará el producto de regreso al Usuario.
Garantizar
9.1. Los equipos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de al menos 3 (tres) años. Este plazo se cuenta a partir de la fecha de factura del equipo y sólo podrá ejercerse previa presentación del comprobante de compra (factura).
9.2. Se consideran equipos que hayan excedido el período definido por el fabricante o presenten defectos ocasionados por desgaste anormal, instalación inadecuada, intemperie, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales. fuera de las condiciones de garantía. originales e intervenciones técnicas por personal no autorizado.
9.3. En caso de avería del equipo, y estando cubierto por la garantía, el Usuario deberá contactar con Rodamilhas a través del correo electrónico geral@mediaparts.pt explicando la avería junto con el número de factura o, en su caso, podrá acudir con la misma, y respectivo comprobante de compra. . compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca.
En caso necesario, el equipo deberá enviarse junto con una copia de la factura a:
Rodamilhas- Unipessoal Lda
Calle Mouzinho Albuquerque 131c
4835-086 Guimarães
Los respectivos gastos de envío correrán por cuenta del usuario.
9.6. Si el equipo se avería y dicha avería no está cubierta por la garantía, el Usuario podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto para la reparación.
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